紧急求助：忘记用户名和密码怎么打印准考证

尊敬的工作人员，您好：
    本人忘记了用户名和密码，然后点了\\\"找回用户名/密码\\\",用户名密码找回第一步，输入身份证号码和姓名。密码找回第二步，输入提示问题的密码.但是我忘记了自己提示问题的密码怎么办？
     所以现在无法取回用户名和密码，马上要考试了怎么办？怎么打印准考证？