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公务员考试面试真题精选及解析(26)

2011-11-16    来源:广东公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问
    广东公务员考试目前一般采取结构化面试方式,广东公务员考试网(www.gdgkw.org)发布一系列国家及地方公务员考试最新面试真题及解析,供广大考生参考学习。并帮助把握最新面试方向。
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  问:你被领导责成去一企业考察改制情况,在与企业进行座谈时,会场外下岗职工情绪激动,要求向上级部门反映情况。你如何处理?请你就下岗职工认为他们与在岗职工待遇存在巨大差距,导致生活困难等诉求,对在场的下岗职工作一个简短的演讲。
  【试题类别】应急应变与综合分析
  【考察要素】应急应变能力,综合分析之演讲能力
  【解题思路】应急应变—安抚心情,选派代表反应情况沟通,提出对策,最后总结。
  演讲—饱满的情绪,摆出问题重点,阐明如何解决
  【参考答案】
  下岗职工曾经对单位的建设做出了很大的贡献,但是作为政府要保证人民群众的基本的衣食住行,若我在开会的过程中突然发生了职工情绪激动这种状况,我会从以下几方面去解决:
  第一、我要保持自己情绪稳定,不急不躁。将现场的下岗职工的情绪安抚下来,告知大家,理智冷静才能有助于事情的解决。
  第二、建议在这些职工中选派出来一到两位代表,来集中反应问题,这也有利于我们后续的工作更有针对性的进展。
  第三、将职工反应的问题记录下来,并说明我们会仔细考虑他们所反映的情况,以维护大家的利益为第一位,并将情况向上级反应,尽快给这些职工答复。
  第四,在解决好这些职工的问题之后,会将此次问题做好相应的总结,并向我的上级领导反映这个问题,请求领导给予指导,更好的解决这些职工所面临的问题。
  演讲:
  同志们,朋友们:
  我是某某部门的工作人员,今天受领导委托来到我们企业进行考察,我们考察的宗旨就是为了了解单位企业改制中出现的一些问题,特别是涉及到大家切身利益的问题。是对于让大家能够过上更优质的生活,权利能够更有保障。
  今天看到大家的情况,我首先代表我们单位给大家赔个不是,是我们的工作没有做到位,导致大家出现了这样的状况,生活困难、权益没有得到保障。有句话叫做“当官不为民做主,不如回家卖红薯”。看到你们的问题,我的心也很痛,也深感同情。请大家放心我已经将你们的问题记录下来,并且刚才也已经和我们企业的有关领导了解了一些情况,对于这件事,我们还会继续做深入的调查,尽快拿出一个具体的解决方案,请大家放心。我们都是为了问题的解决,因此咱们大家的立场是一致的,因此希望大家能够耐心等待,共同面对问题,解决问题。
  此外,我们也留下了职工代表的联系方式,有什么进展会随时通知大家的。请大家相信我们,相信组织!
  谢谢大家!


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